dokumentacija

ПОДРШКА

НА РАСПОЛАГАЊУ СМО ВАМ 24 САТА ДНЕВНО

Драги корисници, на располагању смо вам 24 сата дневно, 365 дана у години. Ту смо да разговарамо, градимо пријатељске односе, решавамо ваше захтеве, уважимо предлоге и савете, и да заједно унапређујемо своје услуге.

Које су моје користи од регистрације на веб-сајту РАДИЈУС ВЕКТОРА?

Једноставно пратите овај линк, попуните формулар и региструјте свој профил на нашем веб-сајту. Предности које стичете регистрацијом су бројне:

  • можете пратити сва своја задужења и уплате
  • увек ћете бити први обавештавани о свим новим акцијама РАДИЈУС ВЕКТОРА
  • можете вршити све пријаве без долазака лично у наш кориснички центар и без позива телефоном
Како могу да постанем регистровани корисник на веб-сајту РАДИЈУС ВЕКТОРА?

Једноставно пратите овај линк, попуните формулар и региструјте свој профил на нашем веб-сајту. Предности које стичете регистрацијом су бројне:

  • можете пратити сва своја задужења и уплате
  • увек ћете бити први обавештавани о свим новим акцијама РАДИЈУС ВЕКТОРА
  • можете вршити све пријаве без долазака лично у наш кориснички центар и без позива телефоном
Интересују ме услови прикључења и услуга РАДИЈУС ВЕКТОРА.

Комплетна документација РАДИЈУС ВЕКТОРА Вам је доступна на нашем веб-сајту.

Обавезно проверите и да ли је можда у току било каква акција.

Уколико су Вам потребне било какве додатне информације или имате специфична питања, молимо Вас да нас контактирате.

Даћемо све од себе да одговоримо на сваки Ваш упит.

Интересују ме цене прикључења и услуга РАДИЈУС ВЕКТОРА.

Комплетан ценовник услуга РАДИЈУС ВЕКТОРА можете пронаћи на нашем веб-сајту.

Обавезно проверите и да ли је можда у току било каква акција.

Уколико су Вам потребне било какве додатне информације или имате специфичне захтеве, молимо Вас да нас контактирате.

Даћемо све од себе да одговоримо на сваки Ваш упит.

Сигнал ми је искључен због дуговања. Како поново да се прикључим?

Сва Ваша дуговања можете измирити уплатом у било којој пошти или банци.

Уколико је дошло до искључења због заосталог дуговања, неопходно је доставити доказ о измирењу свих дуговања електронски или доласком у најближи кориснички центар, како бисмо Вас прикључили што је пре могуће.

Рачун за прошли месец је плаћен, али нови рачун је стигао у обједињеном износу са претходним.

Може се догодити да Ваша уплата није евидентирана у моменту штампе нових рачуна.

Нема разлога за бригу. Можете доћи у најближи кориснички центар како бисмо Вам одштампали нову уплатницу, али то није неопходно.

Једноставно попуните обичан налог за уплату и уплатите одговарајући износ у најближој пошти или банци.

Уколико Вам је потребна додатна помоћ, на располагању Вам је наш оператер.

Како се овакве ситуације не би дешавале, искрено препоручујемо да своја месечна задужења измирујете у року који је наведен на самом рачуну.

Извршен је пренос уговора, али рачун стиже на име бившег корисника.

Нема разлога за бригу, исправка је врло једноставна.

Попуните пријаву на веб-сајту, позовите наш инфо центар или посетите најближи кориснички центар и грешка ће одмах бити исправљена.

Како могу извршити пренос уговора на другог корисника?

Корисник који је потписао уговор је уједно и власник прикључка и лице на које се уговор и прикључак воде.

Власник прикључка може бити само лице које је власник објекта који се прикључује или има законско право да у њему борави, при чему на себе преузима обавезу редовног измиривања свих задужења.

Потписивањем уговора, корисник потврђује све наведене ставке уговора. Уговор или прикључак могу бити пренети или на новог корисника или на нову локацију, уколико је она покривена нашом мрежом.

Пренос прикључка на нову локацију се врши простом пријавом промене адресе, док се пренос власништва на новог корисника реализује потписивањем новог уговора. Пренос уговора тј. прикључка се наплаћује по званичном ценовнику РАДИЈУС ВЕКТОРА.

У случајевима када се пренос врши у оквиру породице, или је претходни власник прикључка нажалост преминуо, пренос се не наплаћује. Уколико имате било каквих додатних питања, на располагању Вам је наш оператер.

Такође, све неопходне додатне информације можете добити позивањем инфо центра или доласком у најближи кориснички центар.

Рачун стиже на погрешну адресу, иако је име на њему исправно.

Нема разлога за бригу, исправка је врло једноставна.

Попуните пријаву на веб-сајту, позовите наш инфо центар или посетите најближи кориснички центар и грешка ће одмах бити исправљена.

Рачун стиже на праву адресу, али је име на рачуну погрешно.

Нема разлога за бригу, исправка је врло једноставна.

Попуните пријаву на веб-сајту, позовите наш инфо центар или посетите најближи кориснички центар и грешка ће одмах бити исправљена.

Није ми стигао рачун на кућну адресу. Како да измирим своје месечно задужење?

Ништа не брините.

Своје задужење можете измирити и обичним налогом за уплату.

Једноставно попуните податке и уплатите износ у најближој пошти или банци.

Уколико Вам је потребна додатна помоћ, на располагању Вам је наш онлајн оператер.

Уколико се понови да Вам рачун не стигне на пријављену адресу, молимо Вас да нас о томе обавестите.