FAQ 
- 1. Шта је кабловски интернет?
- Кабловски Интернет је сервис који обезбеђује повезивање корисника на Интернет, коришћењем кабловске инфраструктуре којом се примарно дистрибуира телевизијски програм. Корисник може истовремено примати и сигнал кабловске телевизије и податке преко кабловског модема (који се потом преносе до PC-ја) уз помоћ splitter-а, јер се splitter на страни корисника везује на кабловски модем и ТВ излаз.
- 2. Ко може да буде корисник кабловског Интернета?
- Корисник кабловског Интернета може да постане сваки корисник наше кабловске мреже, а налази се на локацији која је технички оспособљена за пренос Интернет сигнала. Увелико се ради на томе да сви корисници добију и кабловски Интернет као додатну услугу.
- 3. 3. Да ли је за приступ Интернету неопходно да будем претплатник кабловске?
- Да. Потребно је да будете претплатник кабловске.
- 4. Шта је неопходно од додатне опреме за остваривање кабловског Интернет приступа?
- Потребан је кабловски модем, који можете добити од нас на бесплатно коришћење док код сте наш корисник.
- 5. Ја већ имам приступ интернету преко dial-up-а, зашто да се повезујем преко КДС-а?
- Упркос и могућим "загушењима" у 99 од 100 случајева кабловски модем ће обезбедити далеко веће брзине и поузданост од dial-up модема. Брзина download-а (смер од мреже према кориснику) теоретски може имати вредност до 36 Mbit/s, а upload-а до 10 Mbit/s.
- 6. Како се прикључује на кабловски Интернет?
- Исти кабл којим добијате CATV сигнал служи и за повезивање на Интернет - splitter дели кабл на део за ТВ апарат и део за кабловски модем. Довољно је да рачунар има слободан USB порт на који се везује кабловски модем. Повезивање се може обавити и употребом UTP кабла ако рачунар има мрежну картицу.
- 7. Када могу да потпишем уговор о коришћењу кабловског Интернета?
-
Довољно је да се пријавите нашој служби и ако техничке могућности за повезивање на Интернет постоје, остаје да прецизирамо време инсталације (истог или наредних дана ).
Кориснички уговор који се односи на коришћење кабловског Интернета потписујете при инсталацији кабловског модема - том приликом и плаћате модем, прикључак на CNET и први пакет који ћете користити. Од тог тренутка сте on-line, 24 сата. - 8. Да ли могу да користим обичан (телефонски) модем за прикључење на мрежу?
- Не, кабловски модем користи Кабловско Дистрибутивни Систем за пренос информација. Тел/фаx модем можете да користите као алтеративу.
- 9. Да ли могу да купим кабловски модем и да се прикључим на вашу мрежу?
- Модеми прикључени на нашу мрежу морају бити са атестом произвођача, и ми вам га дајемо на бесплатно коришћење. Уколико инсистирате, можете донети Ваш кабловски модем на тестирање.
- 10. Ако имам два компјутера, да ли онај на који је везан модем мора да буде укључен да би други имао излаз на NET?
- Да, јер тада први компјутер служи као излаз за други. Наш предлог је да између модема и Ваше локалне мреже поставите Cable/DSL router.
- 11. Колико ће месечно износити мој телефонски рачун?
- Вероватно много мање него раније. Кабловски модем сигнал добија преко Кабловско Дистрибутивног Система, значи нема везе са телефонским прикључком.
- 12. Колика је месечна претплата за коришћење кабловског Интернета?
- Месечна претплата на нивоу пакета које одаберете. Тарифирање се врши по званичном ценовнику - опредељујете се за пакет из наше понуде. Док год не откажете услугу, на кућну адресу вам стиже уплатница са износом вредности пакета који сте одабрали.
- 13. IP адреса коју имам је 172.1.xx.yy. Да ли могу да добијем реалан IP број?
- У нашој понуди постоје пакети који у себи носе и Реалан IP број.
- 14. Ваш сам корисник и не ради ми Интернет? Шта да радим?
-
Пре него што нам се обратите за помоћ проверите следеће:
- • Проверите да ли имате слику на Вашем ТВ апарату.
- • Да ли је Ваш модем укључен и да ли све четири лампице светле стабилно.
- • У претраживачу укуцајте 192.168.100.1 и видите да ли Ваш рачунар има везу са модемом.
- • У зависноти од тога како Вам је рачунар повезан, проверите да ли је Ваша конекција у стању "enable".
- • Проверите (у command prompt-u) да ли Вам команда "ipconfig" враћа вредности.
- • Покушајте са командом (опет у command prompt-u) "ping www.radijus-vektor.com или "ping www.google.com" да видите да ли се враћа "reply".
- • Проверите да ли Вам неки антивирус или други софтвер није активирао firewall.
- • На овај начин ћете нам помоћи да дијагностикујемо да ли проблем постоји код Вас или код нас.
- 15. Да ли хакери могу да провале у мој рачунар док сам на мрежи?
- За разлику од осталих провајдера ми не продајемо време, па према томе ако и неко зна Вашу лозинку за mail или проверу потрошње не постоји начин да Вам краде мегабајте. Не постоји ни опасност да Вам неко приступа подељеним (shared) документима јер наш кабловски модем истовремено ради и као firewall за портове преко којих се врши дељење фајлова под Windows-om. Ипак, неопходно је да и Ви заштите Ваш рачунар адекватном софтверском заштитом.
